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第28章(2 / 2)

绝大多数是年富力强的青壮年,即便已经退休,大多也对腿脚很有自信,箱根本地的风气也是如此,所以他们并不需要坡道,但千舟女士看得更远。”

“更远?”

“她看的是二十年、三十年以后。当时她是这样说的:‘我希望等到如今的客人未来上了年纪,即使脚力大不如前甚至只能靠轮椅出行,也能在我们的酒店度过舒适惬意的时光。’”

玲斗脑海中浮现出晚餐时千舟发出的感叹:“对到访的每一位客人报以至高无上的礼遇,让他们发自内心地产生‘好想再来啊’‘希望每年都来这里住’的想法,才是创建这家酒店的宗旨。”

“千舟女士的愿望一直没有改变过,她的经营理念成了柳泽集团日后开展酒店业务的支柱。我所说的颜色指的就是这个。”

玲斗回想起在网上看到的关于千舟的信息——她在业内曾被尊称为“女帝”。

“然而,现任社长不满意这种颜色,对吧?”

“与其说不满意,不如说想让集团焕然一新。其实,组织架构的顶层管理者大多如此。去除前任的色彩,让一切还原成一张白纸,再涂抹上自己喜欢的颜色,这再正常不过了。反过来说,如果一个人没有这样的野心,也没法坐到那个位子上。将和社长并非不明事理,他同样想要珍视每一位客人,且信念之强不亚于千舟女士。但他们的思路不同。比方说,都要为残障人士提供顶级服务,将和社长便不会修什么坡道,而是会单独加装一部轮椅优先的电梯,从商业角度考虑这也的确更加合理。将和社长的颜色即是如此。倘若颜色不同,他会用自己的颜色将其盖住;如果盖不住,便只好彻底抹去。事情就是这样。”

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